Términos y Condiciones de Venta – Textilízate
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Archivos de impresión
- Los archivos deben enviarse en formato [PNG] con fondo transparente .
- No deben enviarse en espejo; el volteo se aplica en nuestro software RIP.
- Mesa de trabajo máxima: 57 cm de ancho para DTF y DTF UV; [150 cm] para sublimación además de 57 cm (tenemos dos tamaños)
- Todos los textos deben ir trazados. No nos responsabilizamos de errores si no se cumplen estas condiciones.
- El cliente debe enviar los archivos listos para imprimir; no ofrecemos servicio de diseño, montaje o revisión de archivos.
- El pedido mínimo de cualquier método de impresión(DTF,DTF UV y Sublimación) será de 1 metro.
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Responsabilidad sobre prendas
Textilízate no se hace responsable de las prendas del cliente.
Una vez planchado el DTF/DTF UV/Sublimación, la responsabilidad sobre el resultado es del cliente.
Tampoco asumimos costes derivados de defectos en prendas del cliente.
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Compatibilidad de materiales
El DTF textil/UV no es apto para determinadas prendas (ej. softshell o tejidos sublimados) debido al riesgo de migración de color. Para estos casos, se recomienda consultar previamente.
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Producción y color
Imprimimos exclusivamente archivos en PNG.
Se puede solicitar una pantonera la cual se incluirá sin costo alguno en el próximo pedido.
La fidelidad de color depende de la calibración del archivo y la pantalla del cliente. No asumimos diferencias de color por falta de calibración externa.
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Envíos
Ofrecemos las siguientes modalidades de envío:
- Envío estándar 24H Nacional (días laborables) para pedidos recepcionados antes de las 11:00. La entrega debería ser efectuada antes de las 14:00 del día posterior – Precio de 7€
- Envío expres Mañanas tardes/Mañanas Mañanas( Comunidad Valencia y Murcia) para pedidos recepcionados antes de las 9:00 de la mañana el envío se entregará ese mismo día en la tarde tanto en la provincia de valencia hasta la ciudad de Castellón. En zonas como provincia de Alicante, Murcia y la zona norte de Castellón se deberían de entregar durante la mañana del día posterior- Precio 5€
- Recogida local en nuestras instalaciones (Valencia), previa confirmación de que el pedido está listo.
- Los envíos serán totalmente cubiertos por Textilizate siempre y cuando el total de la cesta sea superior a 75€
- Para pedidos superiores a 30 metros cabe la posibilidad de que sea suministrados en dos partes y por ende en dos envíos los cuales serán totalmente si cargo.
El cliente será informado cuando el pedido esté listo. Una vez entregado a la agencia o recogido, la responsabilidad del transporte pasa al cliente.
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Devoluciones
Solo se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Defectos de fabricación o incidencias imputables a Textilízate.
- Problemas derivados del transporte.
No se aceptan devoluciones en casos como:
- Archivos enviados incorrectos.
- Colores distintos por calibración del cliente.
- Errores de planchado o uso de prendas inadecuadas.
- No se ha avisado que un archivo es de trazado fino y los logos con detalles muy finos no tienen un buen acabado.
- Se a notificado de un archivo de trazado fino, pero se ve un pequeño filamento blanco.
Plazo máximo para comunicar incidencias: [14 días naturales] desde la recepción del pedido.
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Pagos
Todos los pedidos deben abonarse 100% por adelantado.
Una vez confirmado el pago y validados los archivos, inicia el proceso de producción.
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Facturación
- Todos los pedidos se facturan con IVA 21%.
- Envíos a Canarias se facturan sin IVA, siendo responsabilidad del cliente abonar aranceles y tasas.
- Clientes intracomunitarios deben disponer de NIF-IVA válido para facturación sin IVA.
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Atención al cliente
Horario de atención: [lunes a viernes de 8:00 a 15:00].
Incidencias y consultas: Incidenciaspedidosweb@textilizate.es
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Confidencialidad
Tanto Textilízate como el cliente se comprometen a mantener la confidencialidad de los acuerdos y pedidos.
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Aceptación de condiciones
La realización de un pedido implica la aceptación íntegra de estos Términos y Condiciones.
